“我们这个点平均每月的收件量达1300多件，现在正值‘双十一’促销活动，快递要比平时多很多。”泰兴市黄桥镇合心村快递物流服务点负责人何兴民一边介绍，一边熟练地将一个个包裹扫码入库，按照不同的快递公司分类，在相应的货架上整齐有序地放好。

合心村快递物流服务点依托村级电商服务站建立，作为农村物流的“神经末梢”，村级快递物流服务点打通了农村物流的“最后一公里”，给老百姓带来实实在在的便利。

资源整合建体系

农村流通高质量发展是提升乡村产业发展水平、推动乡村振兴的重要内容之一，对于农村电商发展而言，“堵点”“痛点”在物流。泰兴市社依托国家电子商务进农村综合示范项目，立足县域电商发展实际，整合交运、邮政、快递、供销社等各方资源，打造“交邮快供”融合发展模式，节约化、集约化建设三级快递物流服务体系，以市级服务中心为支点，科学布局镇、村站点，设立南、北、东三条物流服务专线，快递物流服务乡镇覆盖率达100%。至目前，建成市级快递物流中心1个、镇级物流站10个、村级快递物流服务点30个。三级服务体系上下联动，纵横协同，服务融合。

智能管理提效率

三级快递物流服务项目负责人表示，由专业公司研发智慧物流信息管理平台，各级站点工作人员手机均装有智慧物流管理APP，在正式运营之前，进行了手把手的指导和培训，确保大家都能熟练掌握APP的操作和运用。

该平台具备在线寄件、快件查询、派件管理、收件管理和短信（微信）通知客户取件、实时在线寄件等全流程管理模块的服务。与邮政、中通、申通、韵达、极兔等快递公司签订合作协议，提供与快递公司的信息接口，实现全流程信息的无缝对接。加强与公交公司合作，创新服务模式和业态，利用公交车辆富余装载空间，采取前部载客、后部带货、中间物理隔离的方式，做到送货、载客两不误。

规范操作优服务

根据项目建设要求，各站点规范配有门头牌、电脑、打印机、扫码器、制度牌、展示货架、消防等相应设备设施。站点工作人员严格按照培训要求，规范工作流程，做好台账记录，强化日常监管，及时报送相关信息。

“以前取快递、寄快递要到镇上，非常不方便。现在就在家门口，走几步就到，非常方便。” 合心村村民刘明接到站点通知后，来到离家不远的站点取回自己快递，他对现在的快递服务非常满意。在交谈的间隙，陆陆续续又来了几个取快递的村民。

工作人员通过电话、微信等方式通知村民取件或者直接配送居民家中，确保每一份快递都能安全、及时地送达收件人手中。站点以高效、优质的服务，赢得村民良好的口碑，吸引了越来越多村民的青睐。

除了快递收发的基本功能外，还融合了普惠金融、水电费代缴等便民服务，减轻村民生活成本，节约办事时间，真正做到了让村民们足不出村就能享受高效便捷的生活，切实增强群众的幸福感和获得感。